How Did We Do?

We value you as a patient and as a member of the Rodriguez Army Health Clinic team. We are driven to create the best health care experience possible, but we can’t do it alone. Your ideas are valuable. Tell us what we’re doing right and what we can do to improve. Better yet, share your health care experiences here and give us tips on how we can better serve you.

We are honored that you entrust us with your health. That’s why we are driven to bring the best health care experience possible. In just a few minutes, you can provide information that helps us to better understand your needs.

The Joint Outpatient Experience Survey (JOES) asks beneficiaries across military medicine about the care they receive. From provider knowledgeability and communication, to services received at the pharmacy, radiology or lab, to the courtesy you receive here at Rodriguez Army Health Clinic.

The Interactive Customer Evaluation (ICE) system is a web-based tool that collects feedback on services provided by an organization.   The ICE system allows customers to submit online comment cards to provide feedback to the service providers they have encountered.  ICE allows DoD customers to rate products and services provided by DoD offices and facilities worldwide. Your comment card ratings are used to improve the products and services available to you.

If you would like to provide feedback, please use this link to access the https://ice.disa.mil/index.cfm?fa=card&sp=98209&s=436&dep=*DoD&sc=11.

 

Como estamos haciendo

Valoramos a nuestros pacientes y como miembros de nuestro equipo de la clínica Rodriguez, estamos impulsados a brindarles la mejor experiencia de atención médica posible, pero no podemos hacerlo solos. Sus ideas son apreciadas y valiosas. Déjenos saber que estamos haciendo bien y qué podemos hacer para mejorar. Mejor aún, compártanos la experiencia de su visita a nuestra clínica y déjenos saber cómo nosotros podemos mejor servirle.

Nos sentimos honrados de que usted nos confíe su salud. Es por eso que en la clínica Rodriguez estamos impulsados a poder brindarles la mejor experiencia posible y atención médica al cuidado de su salud. En tan solo minutos, usted puede proveernos información que nos ayude a mejor entender sus necesidades.

La encuesta conjunta de experiencia ambulatoria (JOES) pide a todo beneficiario militar que contesten una serie de preguntas sobre el cuidado y servicio que recibieron en su cita. Así también evaluara los conocimientos y y comunicación de su proveedor y los servicios recibidos en la farmacia, laboratorio, vacunas, área de examen físico y la cortesía que recibió durante su cita en la clínica Rodriguez.

Déjenos saber que tal fue su experiencia. Usted recibirá una encuesta JOES por correo o correo electrónico. Es completamente confidencial. Al completar esta encuesta nos ayuda a servirle mejor. Estamos supervisando los servicios recibidos de nuestros beneficiarios porque creemos que hay no hay mejor satisfacción de servir a aquellos que sirven.

Su opinión es muy valiosa para nosotros!

Valoramos su Opinión

El sistema de evaluación de cliente interactivo (ICE) es un recurso que recoge información que se ha transmitido electrónicamente sobre los servicios prestados por una organización. El sistema interactivo de evaluación de servicios permite a los beneficiaros en enviar electrónicamente comentarios y opiniones en-línea de servicios. Su opinión y comentarios de los proveedores visitados y de los servicios ofrecidos nos permiten mejorar los servicios proporcionados por DoD e instalaciones en todo el mundo. Su evaluación, comentario o sugerencias se usan para mejorar los productos y servicios disponibles para usted.

Si desea proporcionar información que nos ayude a comprender sus necesidades acceda directamente el siguiente enlace:

https://ice.disa.mil/index.cfm?fa=card&sp=98209&s=436&dep=*DoD&sc=11